النظام الداخلي

🔰 مقدمة

إن الطلاب قادرون على التقدُّم وتحقيق نتائج مميزة، لكنهم غالبًا ما يحتاجون إلى مرشد أو شخصية داعمة تُوجّههم بلطف وإصرار، وتدفعهم إلى الأمام في اللحظات التي يفقدون فيها الحافز أو يميلون إلى تقديم الأعذار. وهنا يأتي دورنا كمؤسسة تعليمية، نؤمن بأن من واجبنا اكتشاف تلك الأعذار وتفنيدها، ومواصلة تحفيز طلابنا وتذكيرهم بإمكاناتهم وقدرتهم على التغيير والنجاح.

فالاشتراك معنا ليس مجرد إجراء إداري، بل هو التزام متبادل: يتعهد الطالب ببذل أقصى جهده، ونتعهد نحن بتوفير الدعم، والتشجيع، والمرافقة التعليمية في كل خطوة من خطوات رحلته معنا.

ويُعَدُّ الانضباط والالتزام بالقوانين جزءًا جوهريًا من الحياة الأكاديمية، حيث لا يمكن تحقيق التعلُّم الفعّال دون وجود إطار ينظّم العملية التعليمية ويوجّهها. ورغم أن بعض الطلاب، خاصة البالغين، قد يرون في القوانين عبئًا أو قيدًا، فإنها في الحقيقة وسيلة لتعزيز الانضباط الذاتي، وتجاوز العادات السلبية، وتحقيق الأهداف الشخصية والأكاديمية.

وعليه، نرجو من جميع الطلاب المنتسبين إلى المدرسة أو المستفيدين من خدماتها، الاطلاع بعناية على القوانين والأنظمة التالية، والالتزام التام بما ورد فيها.

نحن نشجع جميع المتعلمين على قراءة هذا النظام الداخلي بعناية والتأكد من فهم كل ما يخصهم من حقوق وواجبات، لما له من أثر مباشر على تجربتهم التعليمية، سواء في الحاضر أو في المستقبل. كما نرحب بجميع استفساراتهم أو طلبات التوضيح، ونؤكد أن فريقنا الإداري والتعليمي دائمًا في خدمتهم لتقديم المعلومات اللازمة والإجابة عن أي سؤال يساعدهم على المتابعة بثقة وراحة.

وبناءً على ذلك، فإن جميع البنود الواردة في هذا النظام تُعتبر سارية المفعول على الجميع دون استثناء، ولا يُقبل أي اعتراض مستقبلي مبني على الجهل بمحتوى النظام أو عدم الاطلاع عليه.

🔹 نقاط عامة

نود تذكير جميع المتعلمين وأوليائهم الكرام أن الاشتراك في خدمات المؤسسة يُعد بمثابة الموافقة الكاملة على جميع الشروط التنظيمية والإدارية المعمول بها، دون استثناء أو تعويض أو تعديل.

1. التسجيل في المؤسسة ودفع الرسوم يُعتبران قبولًا رسميًا بالنظام الداخلي والإداري بكامل بنوده.
2. رسوم التسجيل دورية ومرتبطة برسوم الاشتراك المعتمدة لكل مستوى، ويُشترط دفعها كاملة وفي الوقت المحدد لضمان متابعة الدراسة.
3. يُلغى التسجيل تلقائيًا في حال عدم دفع الرسوم كاملة، ولا يمكن للطالب حضور الحصص أو متابعة البرنامج دون تجديد الاشتراك.
4. تُرسل تذكيرات بالدفع عبر البريد أو الهاتف أو شفهيًا، ويُعد عدم التجاوب مع المؤسسة ضمن المواعيد المحددة سببًا في إيقاف التقدم الدراسي، وقد يؤدي إلى عدم تسجيل أي إنجاز تم تحقيقه سابقًا.
5. رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترجاع، لكننا نحرص دائمًا على تقديم خدمات تعليمية متميزة ودعم مستمر للمتعلمين، مع البحث عن سبل لتعظيم الاستفادة من الاشتراك.
6. تختلف رسوم النشاطات الموسمية والدورية عن رسوم الاشتراك الشهري، وتُحسب بشكل منفصل حسب نوع النشاط.
7. في حال حذف الملف الشخصي للطالب، يُطلب منه إعادة التسجيل من جديد حسب الإجراءات المعتمدة.
8. لا يمكن المطالبة بتغيير المستوى بعد بدء الدراسة.
9. يُمنع الدخول إلى الأقسام بلباس غير لائق أو بسلوك غير مسؤول، كما يمنع الدخول دون احترام الجدول الرسمي أو التنقل بين الأقسام دون إذن مسبق.
10. يُمنع تصوير الحصص أو الأساتذة أو المتعلمين بأي وسيلة كانت حفاظًا على الخصوصية.
11. توثّق المؤسسة وتنشر أنشطة الأساتذة داخل وخارج المؤسسة بطريقة محترمة تُبرز الجانب التربوي والمهني.
12. يتم التواصل مع المؤسسة فقط عبر القنوات الرسمية (هاتف، بريد إلكتروني، منصات رسمية...)، وتُسجل تلك المراسلات لضمان جودة الخدمة وسهولة التنسيق في الاستفسارات والطلبات.
13. يمكن تجميد البرنامج مؤقتًا في حالات مبررة فقط (مثل وثائق طبية، استدعاءات رسمية...)، ويشترط تقديمها برسالة رسمية.
14. لا تُعوّض الدروس في حالة الاشتراك في صيغة "الاستقلالية".
15. نرحب بجميع الآراء والمقترحات المهنية من المتعلمين وأوليائهم، في إطار الاحترام المتبادل، ويتم التعامل معها بجدية.
16. تُقدّم الاعتراضات أو الملاحظات عبر رسالة رسمية موقعة من طرف ولي الأمر أو المتعلم البالغ، وموجهة إلى الإدارة مباشرة.
17. يتحمّل كل طالب مسؤولية الاطلاع على هذه الشروط، ويُعتبر كل بند نافذًا ويُطبق دون أعذار لعدم الاطلاع أو الجهل به.
18. نحن هنا دائمًا لخدمتكم والإجابة على أسئلتكم واستفساراتكم. وندعوكم لقراءة هذا النظام بعناية لأنه يؤثر على مسيرتكم التعليمية في المؤسسة.

🔹 الباب الأول: التسجيلات والتمدرس

1. توفير بيئة تعليمية عالية الجودة

• حجم المجموعة يؤثر على جودة التعليم. ونحن نعمل جاهدين على ضمان أن كل طالب يحصل على الاهتمام الكامل والمناسب لمستوى تعلمه. ومع ذلك يُطلب من الطلبة تقديم جهودهم بما يتماشى مع حجم المجموعة لضمان تجربة تعليمية مثرية وممتعة.
• يحصل كل مشارك على نسخة من مصادر الدروس التي تناسب مستوى تعلمه، سواء كان مبتدئًا أو متقدمًا. وتحتلف جودة النسخ حسب نوع لإشتراك.
• يحق للمشارك طرح الأسئلة التي تساعده على الفهم بشكل أفضل وتحديد أولياته، ونحن دائمًا هنا لدعمه في أي وقت.
• في حالة غياب الأستاذ، سيتم تعويض الحصة بالكامل من خلال جلسة مراجعة ضمن الشهر الحالي. ستقوم المؤسسة بجدولة الجلسة إما قبل أو بعد الحصص المحددة.

2. التسجيل الأولي: خطوة البداية في مسيرتك التعليمية

• يشمل التسجيل الأولي جمع المعلومات الشخصية للفرد مع تفاصيل القسم الذي يرغب في الالتحاق به.
• يمكنك اختيار التوقيت والمستوى الذي يناسبك بناءً على المجموعات المتوفرة، لضمان التوافق التام مع جدولك الزمني.
• نحرص على تقديم مرونة في الأوقات لضمان توفير أفضل بيئة تعليمية تتماشى مع احتياجات كل طالب.
• يمكنك تعديل أوقات الدراسة خلال التسجيل الأولي بناءً على المجموعات المتوفرة أو التسجيل في أقسام VIP.
• المؤسسة لا تلتزم بالتواصل المستمر لتذكير المشاركين بالدفع، لذا يُرجى تأكيد الدفع في الوقت المحدد لتأكيد تسجيلك في المجموعة.

3. تأكيد التسجيل: ضمان استمرارية دراستك

• التسجيل مؤكد فقط بعد دفع الرسوم كاملة، و هذا يضمن حجز مكان في القسم المقرر.
• تأكيد التسجيل يحفظ مقعد الطالب في المجموعة الحالية بالتوقيت المحدد دون تعديل حتى انتهاء المستوى أو توافق الطلاب على تعديل التوقيت.
• سيتم إرسال "وصل دفع الحقوق" مرفقا برابط القانون الداخلي عبر البريد الإلكتروني، ويجب عليك الحفاظ عليه طوال فترة الدراسة.
• تبدأ الدراسة بمجرد تسجيل العدد المناسب من الطلاب في المجموعة أو بعد مرور 15 يومًا من تأكيد التسجيل، وفي حال استلام بريد "بداية الدراسة".

4. تنظيم الجدول الدراسي: لأن وقتك مهم لنا

• التوقيت المعمول به يبقى ثابتًا حتى انتهاء المستوى أو توافق الطلاب على تعديل التوقيت، بناءً على توفر القاعة والأستاذ.
• يتم التواصل مع الأستاذ عبر المنصة الرقمية الخاصة بالمؤسسة لضمان سهولة الوصول إلى الدروس والتفاعل مع المعلم في أي وقت.
• نحرص على أن تكون الجداول مرنة بما يتيح لك تحسين تنظيم وقتك، مع إمكانية تعديل التوقيت بناءً على الحاجة.

5. المسؤولية المشتركة: تفاعل الطالب مع المؤسسة

• نحن نؤمن أن النجاح يعتمد على التعاون بين المؤسسة والطالب. لذا نحث جميع المشاركين على التفاعل والمشاركة في جميع الأنشطة التعليمية المتاحة.
• يجب على الطلاب التواصل بانتظام مع المؤسسة لمتابعة أي تحديثات أو تغييرات قد تطرأ على جدول الدراسة أو محتوى الدورة.

6. التزام المؤسسة برؤية مستقبلية مميزة

• نحن هنا لتقديم الدعم والتوجيه المستمر لك خلال رحلتك التعليمية. نحن لا نتوقف عن تقديم الدعم لضمان نجاحك في كل مرحلة.
• من خلال تقديم جلسات دعم إضافية إذا لزم الأمر، تهدف المؤسسة إلى تعزيز قدرات الطلاب وتجاوز أي صعوبات قد تواجههم.

الباب الثاني: الغيابات والتأخرات

1. أهمية الحضور المنتظم: الطريق إلى النجاح

نحن في المؤسسة نؤمن بأن الانضباط والانتظام في الحضور هما الأساس لتحقيق النجاح الأكاديمي. فغياب الطالب المتكرر قد يؤدي إلى تأثيرات سلبية على أدائه الدراسي، وقد يتسبب في تكوّن عادات غير منتظمة تؤثر في مسيرته الأكاديمية وفي مستقبله المهني والشخصي. من خلال الحضور المنتظم والمشاركة الفعّالة، يتمكن الطلاب من تحقيق أقصى استفادة من دراستهم والتفوق في مجالاتهم.

لذا، نحن نشجع الطلاب على الالتزام بالحضور المنتظم والمشاركة الفاعلة لضمان النجاح والتميز في دراستهم. نحن هنا لدعمكم وتوجيهكم لتحقيق أهدافكم.

2. الغياب: المسؤولية والتعويض

• تحمل الطالب مسؤولية غيابه عن الحصص الدراسية. في حال غياب الطالب، يمكنه طلب نسخة من الدرس عبر البريد الإلكتروني لكي يظل على اطلاع بما تم دراسته في الحصة.
• إذا غاب الطالب عن 2 حصص متتالية (سواء أبلغنا مسبقًا أم لا)، يصبح من غير الممكن الاستمرار مع المجموعة بسبب تقدمها الكبير، ويتم إلغاء التسجيل في المجموعة الحالية، ويجب على الطالب إعادة التسجيل في مجموعة جديدة وفقًا للإجراءات المعتمدة برسوم جديدة أو حسب التعديل اللازم.
• في حالة طلب تجميد الدراسة، يمكن إيقاف الرسوم لمدة لا تتجاوز 3 أسابيع فقط. بعد انقضاء فترة التجميد، ستقوم المؤسسة باختيار الجدول المتاح للطالب، ويجب عليه التسجيل في الجلسات المقررة، حيث سيتم احتساب الدروس اعتبارًا من ذلك الحين.
• لا يمكن التجميد في حالة مرور 70% من الشهر الدراسي أو ما يقارب 5 حصص من الشهر.
• التعويض عن الدروس متاح في حال غياب الطالب، حيث يمكنه التسجيل في حصص فردية بتخفيض قدره 50% من الرسوم، أو الالتحاق بالمجموعة الأولى إذا كانت الخيارات متاحة.
• في حال رغبة الطالب في التسجيل في مجموعة جديدة، يمكنه دفع فارق الرسوم مع الحفاظ على الرسوم السابقة. حيث تقوم المؤسسة بالعمليات اللازمة للمساعدة في ذلك.
• في حالة عدم تمكن المؤسسة من تحويل الطالب، تستمر الدراسة في نفس المجموعة و التفاصيل. 
• الغياب لا يُحتسب في حال للأقسام الخاصة. نقدر التعاون والإبلاغ المبكر.
• الأقسام الخاصة هي المكون من شخص واحد فقط.
• يحق للاقسام الخاصة الغياب لمدة حصتين في المستوى دون دفع رسوم إضافية.

3. التأخرات: الحفاظ على تنظيم الحصص

نحن نقدر أهمية الوقت في العملية التعليمية، ونشجع الطلاب على الالتزام بالمواعيد لضمان سير الحصص دون أي إعاقة.

• إذا تأخر الطالب 15 دقيقة عن الحصة دون إبلاغنا مسبقًا، يحق للأستاذ مغادرة المؤسسة.
• إذا تأخر الطالب 30 دقيقة مع إبلاغنا، يحق للأستاذ أيضًا مغادرة المؤسسة.
• في حال غياب الطالب لأي من الحصص بسبب التأخير، سيتم إرسال نسخة من الدرس له ليظل على اطلاع دائم، وذلك بعد أن يطلب الطالب ذلك.
• في حالة التأخير، إعادة الدرس ممكنة، لكن موعد انتهاء البرنامج قد يتغير بناءً على مواعيد إعادة الجدولة وتعديل الرسوم.

4. التعاون بين المؤسسة والطالب: دعم مستمر

نحن هنا لدعمكم في كل مرحلة من رحلتكم التعليمية، ونعمل جاهدين على مساعدتكم في تجاوز أي تحديات قد تواجهونها خلال دراستكم. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية بخصوص الغياب أو التأخيرات، لا تترددوا في التواصل معنا. نحن هنا لضمان نجاحكم وتفوقكم!

الباب الثالث: الامتحانات والشهادات

أهمية الشهادات:

تُعد الشهادة وثيقة رسمية تعكس مستوى الكفاءة والمعرفة التي اكتسبها المتعلم، كما تفتح له أبوابًا أوسع للفرص المهنية، الترقية في العمل، وتعزز الثقة لدى الآخرين بمهاراته. الشهادة أيضًا دليل على الجودة والالتزام الأكاديمي، ولذلك فإنها لا تُمنح إلا بعد اجتياز امتحان رسمي بنجاح.

الملف المطلوب للحصول على الشهادة:

1. يُرسل الملف إلى بريد المؤسسة بعنوان: "ملف + الاسم + اللقب".
2. يتكوّن الملف من:

• صورة شخصية حديثة.
• نسخة من بطاقة التعريف البيومترية.
• يجب إرسال الملف كاملًا دفعة واحدة. ويتم التواصل مع المؤسسة عبر الهاتف لتأكيد وصول الملف.
• لن يتم قبول أي ملف ناقص.
• للحصول على الشهادة بتخفيض ضمن منحة المؤسسة، يتم تصوير فيديوا قصير للمتخرج.
• يجب إرسال المل كاملا وواضحا في مدة لا تزيد 12 يوم من التبليغ.
• في حالة عدم القدرة على التبليغ من طرف المؤسسة، يتحمل الممتحن مسؤولية التواصل مع المؤسسة لمتابعة وضعيته،
• في حالة التأخر في التواصل مع المؤسسة، أو التأخر في إرسال الملف، يفقد الطالب أي امتيازات تم تقديمها مع الشهادة. 

صلاحية الشهادة وتجديدها:

1. الشهادة صالحة لمدة سنة واحدة (قابلة للتجديد).
2. يمكن تمديد مدة صلاحية الشهادة برسوم إضافية تقدر ب10% من قيمة الشهادة.
3. يمكن تجديد الشهادة عن طريق إعادة اجتياز الامتحان أو تقديم دليل على استمرار الكفاءة.
4. يخضع الإمتحان أو إستشارة معاينة الدليل لرسوم مختلفة.
5. كل شهادة تحتوي على رقم تسلسلي فريد يضمن مصداقيتها.
6. تُستخرج الشهادة خلال 12 يوم عمل بعد تسليم الملف ودفع الرسوم كاملة.
7. يمكن تسريع عملية الإصدار بدفع رسوم 30% من الرسوم.
8. تتحمل المؤسسة تكلفة إعادة إصدار الشهادة في حال وجود خطأ في المعلومات الناتئج من طرفها بشرط التبليغ خلال 12 يومًا من الاستلام.
9. يجب سحب الشهادة وتفعيلها فور صدورها. في حال التأخر عن الاستلام، يتحمّل المتعلم تكلفة إعادة إصدارها.
10. يتعيّن التوقيع على استلام الشهادة من قبل المتعلم. أو إلتقاط صورة توضيحية.

إعادة إصدار الشهادات:

وهو إعادة تفعيل الشهادة بنفس الرقم التسلسلي حيث يمكن ذلك في الحالات التالية:

• عدم سحب الوثيقة في الموعد المحدد.
• تلف أو ضياع الشهادة.
• تعديل المعلومات الشخصية.
• تجديد صلاحية الشهادة.
• الرسوم: 10% من قيمة الشهادة الحالية.

2. إصدار شهادة جديدة (برقم جديد):

يتم ذلك في حالات حصول المؤسسة على اعتماد جديد. أو التعاقد مع شراكات جديدة. حيث قد تفرض بعض الشراكات رسومًا إضافية.

ملاحظة: العروض الخاصة بإعادة الإصدار صالحة فقط للمدة المعلن عنها.

3. ترقية الشهادة:

يحق للطالب طلب ترقية الشهادة في الحالات التالية:

الرغبة في تحسين النتيجة (بعد إعادة اجتياز التقييم).

• إضافة دروس جديدة للمادة العلمية المرتبطة بالشهادة.
• الرسوم: يتحمّل الطالب رسوم التقييم الإضافي والدروس المضافة (إن وُجدت).

الباب الرابع: الامتحانات:

أهمية الامتحانات:

تُعد الامتحانات وسيلة موضوعية لتقييم مستوى الطالب، وتُعزز من مصداقية المؤسسة وجودة خدماتها التعليمية.

المجريات والأنواع:

يتم شرح تفاصيل الامتحان في آخر حصة من المستوى الدراسي أو اثناء التسجيل حسب كل نوع امتحان ومهارة.

إرشادات يوم الامتحان:

1. إطفاء الهاتف المحمول.
2. تعبئة كل المعلومات المطلوبة بدقة.
3. يُمنع استخدام الأقلام القابلة للمحو.
4. تُرفض أوراق الامتحان غير المكتملة أو التي تتضمن حالات غش.
5. أي تأخر يُخصم من وقت الامتحان.
6. يُمنع الحديث بين الممتحنين داخل القاعة.

الحجز لغير الطلبة:

• يتم الحجز بدفع الرسوم فقط (ما عدا العروض الخاصة).
• لا يمكن الحجز قبل أقل من 72 ساعة.
• يمكن تسريع عملية الحز بدفع رسوم 30% من الرسوم.
• يتم برمجة الامتحان ضمن أيام العمل لضمان توفر الأستاذ.
• يُسمح بتأجيل الموعد مرة واحدة فقط في حال الغياب أو طلب التعديل.
• الرسوم غير قابلة للاسترجاع.

النتائج:

• تُعلن النتائج خلال 6 أيام يوم الامتحان (باستثناء العطل).
• يتم التبليغ عبر البريد الإلكتروني فقط.
• معدل النجاح المطلوب هو 65% من المجموع العام.
• يمكن الطعن في النتيجة خلال 6 أيام من تاريخ التبليغ.
• الطعن يتم بحضور الطالب وأستاذ مصحح ثالث.
• يُسمح بإعادة الامتحان مرة واحدة مجانًا خلال 12 يومًا.
• بعد هذه المدة، يتحمل الطالب رسوم الإعادة المقدرة 50%.
• في حالة التأخر في حجز موعد إعادة الامتحان وتم حذف الملف، لا يمكن التمتع بأي امتيازات او تخفيضات. 
• لا تتحمل المؤسسة مسؤولية النتائج بعد مرور 8 أيام من التبليغ.
• تُعاد أوراق الامتحان للتدوير بعد مرور 12 يومًا.

النظام الداخلي المفصل: